Товар надлежащего качества — заказ с доставкой (такси, Ozon)

Товар можно вернуть в течение 7 дней после получения, если:

  • заводская упаковка не вскрыта, пломбы и защитные плёнки целы, товар не использовался;
  • техника (аппараты, мойки и т. п.) возвращается в полном комплекте, с упаковкой и документами (паспорт, инструкция, гарантийный талон).

Вернуть товар можно в любом нашем магазине в Липецке или отправить за свой счёт по адресу, который мы сообщим.

Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня вашего требования — тем же способом, которым вы платили, или по реквизитам, которые вы укажете.

Товар надлежащего качества — самовывоз и покупки в магазине

При самовывозе вы осматриваете товар в магазине и оплачиваете его на кассе — это покупка в магазине. Косметика и техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежат; остальные товары можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки), если они не были в использовании и сохранили упаковку и товарный вид. Если самовывоз оплачен заранее (по ссылке или на сайте) — действуют условия для заказов с доставкой.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены, уменьшения цены, устранения недостатка или возврата денег — по Закону РФ «О защите прав потребителей». Расходы на возврат такого товара несёт магазин. Для техники действуют гарантийные условия производителя; по вопросам ремонта поможем связаться с сервисным центром.

Как оформить возврат

Напишите на info@lovaroma.ru или позвоните +7 993 430-55-77 и сообщите:

  • номер заказа;
  • ваш телефон и адрес электронной почты;
  • что возвращаете и почему;
  • реквизиты для возврата денег (если платили не в магазине).

Письменную претензию можно также направить по адресу: 398001, г. Липецк, ул. Советская, д. 68, помещение 3, ИП Романова Анна Андреевна.